江西手機(jī)報(bào)萍鄉(xiāng)訊 （彭倩玉、葉冠群） “他們這里不僅環(huán)境好，服務(wù)也棒，我必須點(diǎn)個(gè)贊！”2月8日一大早，萍鄉(xiāng)市三醫(yī)院收到了一封來(lái)自患者何新民的感謝信，字里行間透露出對(duì)該院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)精湛技術(shù)和貼心服務(wù)的贊賞和感激。“我住院之前要做造影，心里很緊張，醫(yī)生便告訴我具體步驟，做完之后會(huì)有什么反應(yīng)，安慰我不要擔(dān)心，我心里感到很溫暖。”現(xiàn)場(chǎng)，何新民侃侃而談，顯得精神十足。據(jù)他介紹，他寫(xiě)感謝信之前還特意觀察了醫(yī)生對(duì)待其他患者時(shí)的服務(wù)態(tài)度，詢問(wèn)了不同患者的意見(jiàn)，得知都是一致好評(píng)后，他才徹底放下了心。
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醫(yī)生查房
近年來(lái)，萍鄉(xiāng)市三醫(yī)院不斷提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)、不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務(wù)水平，始終把患者的舒適度、滿意度放在第一位。自從2021年2月搬遷新址以來(lái)，新院區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施有了極大改善，全面提升了患者就診舒適度，充分體現(xiàn)了“以人民為中心”的理念，提升了服務(wù)品質(zhì)。據(jù)該院黨委書(shū)記唐建新介紹，醫(yī)院致力于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院；致力于以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；致力于以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為患者提供預(yù)約診療、移動(dòng)支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù)。并加強(qiáng)以門(mén)診和住院電子病歷為核心的綜合信息系統(tǒng)建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)為醫(yī)療質(zhì)量控制、規(guī)范診療行為、評(píng)估合理用藥、優(yōu)化服務(wù)流程、調(diào)配醫(yī)療資源等提供支撐。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)下沉。
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張富云拉著醫(yī)護(hù)人員的手
在院內(nèi)某病房，正上演著一出“拉鋸戰(zhàn)”。82歲的張富云眼睛里閃爍著淚花，一邊緊緊拉住醫(yī)護(hù)人員的手，一邊說(shuō)道：“出院后你們一定來(lái)家里吃飯！我實(shí)在是不知道怎么感謝你們！”“不用啦！謝謝阿姨，這是我們應(yīng)該做的。”原來(lái)，2月17日入院的張富云患有老年病，住院時(shí)“以為自己活不久了”，心情很是悲觀，但短短幾天，她就改變了想法。“三醫(yī)院的技術(shù)蠻高超的，我現(xiàn)在馬上就能出院了！”她一遍遍地對(duì)醫(yī)護(hù)人員表示感謝，“這都是三醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的功勞！”
憑借舒適的環(huán)境、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，萍鄉(xiāng)市三醫(yī)院為廣大百姓帶來(lái)了全新的就醫(yī)體驗(yàn)。“針對(duì)人口老齡化的趨勢(shì)，我們將組建家庭護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為老年行動(dòng)不便患者、居家養(yǎng)老患者、各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供上門(mén)護(hù)理服務(wù)。”市三醫(yī)院護(hù)理部主任王萍笑著介紹道，2022年醫(yī)院將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)范圍，屆時(shí)，廣大病友可通過(guò)微信平臺(tái)或者萍鄉(xiāng)市第三人民醫(yī)院公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上掛號(hào)，讓專業(yè)護(hù)士上門(mén)服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容有：靜脈輸液治療；PICC、中長(zhǎng)管、輸液港管路維護(hù)；留置更換鼻飼管護(hù)理；血糖監(jiān)測(cè)；靜脈采血；留置更換導(dǎo)尿管；壓瘡傷口護(hù)理；更換引流袋護(hù)理等專業(yè)護(hù)理上門(mén)服務(wù)等，讓居民足不出戶就能享受醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)。
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